Retail Marketing – Ruben Roberto Rico - Evaristo Doria – Prentice-Hall – Segunda Edición - 2005 – Blanda

**Retail Marketing**: Retail Marketing - El nuevo marketing para el negocio minorista

El contenido presenta las nuevas estrategias que debe plantearse el negocio minorista para abandonar las acciones tradicionales y adaptarse al renovado contexto del retail marketing.

Además, en esta nueva edición el autor se aventura con 21 megatendencias del retail para el siglo XXI.

-El autor es reconocido en el tema y da cursos en diferentes países de Latinoamérica.

-Posee numerosos casos actualizados.

-Nuevos capítulos sobre el mapa de valor del cliente y crecimiento del retail.

-Incluye estrategias para el retail virtual.

-La actualización y variedad de los casos lo pone por encima de la escasa bibliografía sobre el tema.

Acerca de los autores

Reconocimientos

Prólogo

Capítulo 1.-Evolución de las generaciones del retail

Capítulo 2.-Los nuevos nacimientos del marketing

Capítulo 3.-Desde dónde deben partir el retail y las arcas

Capítulo 4.-Por qué el retail debe trabajar sobre las experiencias inolvidables y sobre el ahorro del tiempo

Capítulo 5.-Gestión estratégica y sistemática de las experiencias

Capítulo 6.-El manejo de la comunicación en el retail físico y virtual

Capítulo 7.-Comercio minorista electrónico: el comercio de ahorrar tiempo

Capítulo 8.-Siete reglas clave del comercio minorista electrónico

Capítulo 9.-Siete reglas clave para triunfar en el comercio de ladrillo

Capítulo 10.- Evaluación y plan e acción de mejora concreta

Capítulo 11.-El mapa de valor del cliente

Capítulo 12.-Todo retail quiere crecer: ¿pero cómo lo logra?

Capítulo 13.- Cómo debe actuar el retan frente a la fragmentación del consumo

Capítulo 14.-21 Megatendencias el retal para el siglo XXI

Reflexiones Iniciales

Megatendencias.