**Marketing de relaciones**: Debido al creciente desinterés en la publicidad y en las promociones, lo que hoy le importa a los empresarios son las relaciones que su empresa establece con los clientes, proveedores, asociados, distribuidores e incluso competidores. En "Marketing de Relaciones", McKenna plantea que son fundamentales las relaciones que una empresa establece con sus clientes, proveedores, asociados, distribuidores e incluso competidores. Tener en cuenta este aspecto significa un cambio fundamental en la función y el objetivo del marketing. Se debe considerar como primordial el compromiso que la empresa haya asumido con los posibles receptores y los códigos y recursos que maneje con estos. El autor sostiene, para llevar a cabo su análisis, que las ideas de publicidad, promoción y cuotas de mercado utilizadas por muchas empresas hasta el momento, han perdido vigencia en la actualidad.
