Descripcion del libro:
**Benchmarking**: El benchmarking ha sido discutido, admirado y puesto en práctica por mucha gente en muchas organizaciones. Sin embargo, cuando de llevar a cabo el proceso se trata, el benchmarking puede pasar de ser una gran idea a convertirse en una responsabilidad molesta. La verdad es que este proceso revolucionario puede ser una labor compleja, si el practicante en ciernes no sabe por dónde comenzar.
En este libro, Michael J. Spendolini simplifica todo el proceso al presentarle a usted una destilación de cómo funcionan los mejores programas de benchmarking en los Estados Unidos. Spendolini investigó los procesos, los errores y los descubrimientos de varios practicantes exitoso s como Boeing, 3M, Xerox, AT&T, Du Pont, DEC y Motorola, entre otros, y creó un modelo universal- una síntesis de las mejores maneras de llevar a cabo cada paso en el proceso de benchmarking.
Esta síntesis de "lecciones aprendidas" les permitirá a usted y a su compañía establecer una plataforma sólida y práctica desde la cual iniciar un programa eficaz de benchmarking.
En palabras sencillas, el libro cubre todos los aspectos del benchmarking, desde la iniciación del proceso hasta el resultado final.
